Produkte und Bestellung
Sind die Produkte original?
Ja. Unsere Sammelkarten, versiegelten TCG-Produkte und Markenartikel sind Originalware. Eigene Anfertigungen sind deutlich als Crafted by Packbros gekennzeichnet.
Was bedeuten Neu, B-Ware, Gebraucht und die Zustandsangaben bei Einzelkarten?
Die verbindlichen Zustandsmerkmale findest du direkt in der jeweiligen Artikelbeschreibung und auf den Produktbildern. Weitere Einzelheiten stehen unter Zustände und vereinbarte Beschaffenheit.
Kann ich als Gast bestellen?
Ja. Ein Kundenkonto ist nicht erforderlich. Mit einem Konto kannst du unter anderem deine Bestellungen, Rechnungen, Wunschliste und Benachrichtigungen an einem Ort verwalten.
Welche Zahlungsdaten speichert Packbros?
Packbros speichert keine vollständigen Karten- oder Kontodaten. Die für eine Zahlung erforderlichen Daten werden unmittelbar durch den angebundenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Versand und Vorbestellungen
Was kostet der Versand und wie lange dauert er?
Einschreiben Einwurf · Standardbrief kostet 3,80 € und benötigt für sofort verfügbare Lagerware gewöhnlich 3 bis 6 Werktage ab Zahlungsbestätigung. Weitere Angaben findest du unter Versandinformationen.
Ist meine Sendung versichert und wie erhalte ich die Sendungsverfolgung?
Der Einschreiben Einwurf · Standardbrief ist bis 20,00 € versichert. Die Sendungsnummer erhältst du per E-Mail und findest sie nach der Versanderstellung auch im Kundenkonto.
Wann wird eine Vorbestellung verschickt?
Eine Vorbestellung kann erst versendet werden, wenn die Ware bei uns eingetroffen ist. Erscheinungs- und Liefertermine sind voraussichtliche Angaben und können sich durch Hersteller oder Lieferanten ändern.
Was geschieht, wenn ich Lagerware, Vorbestellungen oder Crafted-by-Packbros-Produkte gemeinsam bestelle?
Eine Bestellung wird immer vollständig in einer gemeinsamen Sendung verschickt. Der Versand erfolgt erst, wenn alle enthaltenen Artikel verfügbar beziehungsweise fertiggestellt sind. Wenn du verfügbare Artikel früher erhalten möchtest, bestelle sie bitte getrennt.
Widerruf und Hilfe
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Ein Kundenkonto ist dafür nicht erforderlich. Nutze die Funktion Vertrag widerrufen, um den Widerruf in zwei Schritten zu erklären. Dort findest du auch Informationen zu personalisierten Produkten und zum Wertersatz bei geöffneten TCG-Zufallsprodukten.
Was mache ich bei einer beschädigten oder nicht angekommenen Sendung?
Bewahre bei einer Beschädigung bitte Verpackung und Inhalt auf. Melde dich mit deiner Bestellnummer über den Kundenservice. Fotos der Verpackung und des Schadens helfen uns bei der schnellen Zuordnung und Prüfung.